Điều khoản sử dụng

1. Giới thiệu và chấp nhận điều khoản

LeadTalk (sau đây gọi là "Dịch vụ") là ứng dụng web luyện nói tiếng Anh giao tiếp kinh doanh với đối tác do trí tuệ nhân tạo (AI) đóng vai, được vận hành bởi người vận hành dự án LeadTalk (cá nhân). LeadTalk hiện là dự án cá nhân trong giai đoạn thử nghiệm, chưa hoạt động dưới danh nghĩa doanh nghiệp (sau đây gọi là "LeadTalk" hoặc "chúng tôi").

Khi tạo tài khoản và đánh dấu đồng ý, anh chị (sau đây gọi là "Người dùng") xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản sử dụng này và Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng Dịch vụ.

2. Điều kiện sử dụng và tài khoản

• Dịch vụ dành cho người từ đủ 18 tuổi, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ.
• Người dùng cung cấp thông tin đăng ký chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
• Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người. Người dùng không chia sẻ tài khoản, tự bảo mật mật khẩu và chịu trách nhiệm về hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Người dùng đổi mật khẩu ngay và báo cho LeadTalk qua email leadtalkvn@gmail.com.

3. Nội dung Dịch vụ và giới hạn của AI

• Dịch vụ gồm: bài test trình độ, lộ trình học, các tình huống đóng vai, nhận xét và chấm điểm do AI tạo, nhắc lịch học, và các tính năng khác theo gói đã đăng ký.
• Câu trả lời, nhận xét, điểm số và gợi ý do AI tạo tự động. Nội dung này có thể chưa chính xác hoặc chưa đầy đủ, chỉ nhằm mục đích luyện tập, không phải chứng chỉ ngoại ngữ, đánh giá năng lực chính thức hay tư vấn pháp lý, tài chính, kinh doanh.
• Các nhân vật đối tác trong tình huống là hư cấu. Mọi trùng hợp với người, tổ chức có thật là ngẫu nhiên.
• Với tính năng Tập dượt cuộc họp thật, Người dùng tự quyết định thông tin nhập vào. Không nên nhập bí mật kinh doanh, thông tin mật theo hợp đồng, hoặc dữ liệu cá nhân của người khác khi chưa có sự đồng ý của họ.
• Kết quả học tập phụ thuộc vào mức độ luyện tập của mỗi người. LeadTalk không cam kết một mức điểm hay trình độ cụ thể.

4. Gói dịch vụ, dùng thử và thanh toán

• Quyền lợi và giá của từng gói được công bố tại trang Bảng giá tại thời điểm đăng ký. Giá chưa gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) trừ khi ghi rõ khác.
• Tài khoản mới được dùng thử gói Pro trong 7 ngày, miễn phí. Hết thời gian dùng thử, tài khoản tự chuyển về gói Free. LeadTalk không tự động thu tiền.
• Người dùng thanh toán bằng chuyển khoản theo thông tin và nội dung chuyển khoản hiển thị trong ứng dụng. Gói có hiệu lực từ khi LeadTalk xác nhận đã nhận đủ tiền, trong thời hạn 30 ngày (gói tháng) hoặc 365 ngày (gói năm).
• Gói trả phí không tự động gia hạn. Gia hạn trước khi hết hạn thì thời gian mới được cộng nối tiếp thời gian còn lại.
• Hết hạn mà không gia hạn, tài khoản chuyển về gói Free. Lịch sử học được giữ nguyên.
• Hoàn tiền: LeadTalk hoàn tiền trong các trường hợp (a) Người dùng chuyển khoản nhầm hoặc thừa, hoặc (b) Dịch vụ không sử dụng được liên tục quá 72 giờ do lỗi từ phía LeadTalk; khi đó số tiền hoàn tương ứng với thời gian còn lại của gói. Ngoài các trường hợp này, phí đã thanh toán cho thời gian gói đã kích hoạt không được hoàn lại.
• Trong giai đoạn dự án cá nhân, LeadTalk chưa xuất được hóa đơn giá trị gia tăng; LeadTalk xác nhận thanh toán qua email.

5. Gói Business

• Gói Business do một doanh nghiệp (sau đây gọi là "Khách hàng doanh nghiệp") mua cho nhân sự của mình, tính theo số người học, tối thiểu 5 người.
• Khách hàng doanh nghiệp chịu trách nhiệm thông báo cho nhân sự về việc tham gia Dịch vụ và có cơ sở hợp pháp để cung cấp thông tin của nhân sự cho LeadTalk tạo tài khoản.
• Người phụ trách do Khách hàng doanh nghiệp chỉ định được xem tiến độ học (số buổi, điểm, kết quả test) của thành viên trong gói. Nội dung hội thoại chi tiết và bản ghi giọng nói chỉ người học xem được, trừ khi người học tự chia sẻ.
• Điều khoản riêng trong hợp đồng hoặc báo giá ký với Khách hàng doanh nghiệp (nếu có) được ưu tiên áp dụng.

6. Mức sử dụng hợp lý

Gói Free giới hạn 2 buổi luyện mỗi tuần. Các gói trả phí "không giới hạn" được áp dụng mức sử dụng hợp lý (Pro và Business 45 buổi mỗi tháng, Executive 80 buổi mỗi tháng) để bảo đảm chất lượng cho mọi người dùng. LeadTalk có thể giới hạn tạm thời số yêu cầu trong một khoảng thời gian ngắn để chống lạm dụng.

7. Hành vi bị cấm

• Dùng Dịch vụ cho mục đích vi phạm pháp luật Việt Nam, xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của người khác.
• Nhập nội dung khiêu dâm, bạo lực, xúc phạm, phân biệt đối xử, hoặc tìm cách khiến AI tạo ra nội dung như vậy.
• Truy cập trái phép, dò quét, tấn công, làm quá tải hệ thống; dùng công cụ tự động để khai thác Dịch vụ.
• Sao chép, bán lại, cho thuê tài khoản, hoặc khai thác nội dung của Dịch vụ cho mục đích thương mại khi chưa có văn bản đồng ý của LeadTalk.

8. Quyền sở hữu trí tuệ

• Phần mềm, thiết kế, thương hiệu LeadTalk, kịch bản tình huống, bộ câu hỏi và tài liệu học thuộc quyền sở hữu của LeadTalk hoặc bên cấp phép.
• Người dùng giữ quyền đối với nội dung mình nhập và giọng nói của mình. Người dùng cho phép LeadTalk xử lý nội dung đó trong phạm vi cần thiết để cung cấp Dịch vụ, như mô tả trong Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân.

9. Giới hạn trách nhiệm

• Dịch vụ được cung cấp theo hiện trạng. LeadTalk nỗ lực duy trì Dịch vụ ổn định nhưng không cam kết hoạt động liên tục, không gián đoạn, nhất là khi các nhà cung cấp hạ tầng, AI, giọng nói gặp sự cố.
• LeadTalk không chịu trách nhiệm về quyết định kinh doanh, kết quả đàm phán hay thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc Người dùng dựa vào nội dung do AI tạo.
• Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm bồi thường của LeadTalk đối với một Người dùng không vượt quá số tiền Người dùng đã thanh toán trong 12 tháng gần nhất.

10. Tạm ngừng và chấm dứt

• Người dùng có thể ngừng sử dụng và tự xóa tài khoản bất cứ lúc nào trong trang Cài đặt.
• LeadTalk có thể tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm Mục 7, sau khi thông báo qua email (trừ trường hợp khẩn cấp để bảo vệ hệ thống hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền).
• Nếu LeadTalk ngừng cung cấp Dịch vụ, chúng tôi thông báo trước ít nhất 30 ngày và hoàn tiền tương ứng thời gian còn lại của các gói đã thanh toán.

11. Thay đổi điều khoản

LeadTalk có thể cập nhật Điều khoản này. Khi có thay đổi quan trọng, Người dùng được thông báo trong ứng dụng hoặc qua email và cần đồng ý phiên bản mới để tiếp tục sử dụng. Nếu không đồng ý, Người dùng có thể xóa tài khoản.

12. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Nếu không thương lượng được trong 30 ngày, một bên có quyền yêu cầu Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam giải quyết.

13. Liên hệ

Email: leadtalkvn@gmail.com